Como o CS aumenta o Lifetime Value (LTV)?
a empresa que se mantém ativa no mercado precisa pensar além da conquista de novos clientes. Também deve cultivar o relacionamento com os consumidores que já possui. Nesse contexto, o Lifetime Value (LTV) é um excelente indicador para medir o quanto de dinheiro cada cliente traz ao longo do tempo. A questão é: como aumentar […]
Customer success e marketing: como unir as áreas para impulsionar o relacionamento com o cliente?
Como anda customer success (CS) e marketing na sua empresa? As equipes dessas áreas estão trabalhando juntas para entregar a melhor experiência ao cliente, indo além de conquistar novas receitas? 94% das empresas brasileiras escolhem o marketing digital como estratégia de crescimento, segundo uma pesquisa realizada em parceria entre Resultados Digitais, Mundo do Marketing, Rock […]
Como aplicar uma estratégia omnichannel eficiente no marketing
No marketing de hoje, a estratégia omnichannel não é só uma vantagem – é uma necessidade real. Olhe para si. Assim, como os outros consumidores, você também espera navegar entre diferentes canais de marcas sem nenhum atrito, seja em um ponto de venda ou online. Por isso, integrar canais digitais e tradicionais é o que […]
Como engajar clientes com brindes na Black Friday
A Black Friday é uma das datas mais esperadas do ano, tanto para os consumidores em busca de descontos incríveis quanto para os varejistas que desejam impulsionar suas vendas. Neste cenário altamente competitivo, uma estratégia que tem se destacado é o uso de brindes personalizados para engajar os clientes, especialmente como uma estratégia de marketing. […]
Relacionamento com o cliente: brindes como meio de melhorar o relacionamento
O relacionamento com o cliente é um dos pilares mais importantes para qualquer negócio bem-sucedido. E uma das maneiras mais eficazes de aprimorar esse relacionamento é por meio da distribuição de brindes personalizados. A oferta de um brinde pode ser vista como um gesto de apreço e cuidado com o cliente, o que ajuda a […]
