O que grandes marcas fazem para melhorar a experiência do colaborador?

A sua empresa investe na experiência do colaborador? Um estudo de 2023 da consultoria Gallup indicou que funcionários engajados e satisfeitos produzem 21% mais, faltam 41% menos e têm 59% menos chances de buscar outras oportunidades no mercado.

Mas a experiência do colaborador vai muito além de números. Ela está diretamente ligada à forma como cada pessoa se sente ao fazer parte de uma organização: se é reconhecida, se tem chances reais de crescer e se trabalha em um ambiente que equilibra desafios e bem-estar.

As empresas que investem em um local onde o time se sente parte de algo maior, cercado por práticas que demonstram reconhecimento, têm resultados muito mais consistentes.

Não é à toa que grandes marcas como Magalu, Grupo Kroton, Itaú e Ambev já adotaram essa estratégia e têm colhido ótimos resultados. Quer saber como elas fazem isso e como você também pode melhorar a experiência do seu time? Continue a leitura!

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Por que investir na experiência do colaborador?

O investimento na experiência do colaborador significa que a sua empresa enriquece as etapas da jornada profissional dele, do primeiro contato até o último dia trabalhando para você.

Quando o RH prioriza como o time é tratado, os resultados são visíveis: equipes mais engajadas, índices de retenção mais altos e uma cultura organizacional estável. Vamos entender mais sobre esses benefícios.

Retenção de talentos em tempos de mudanças

A retenção de talentos é a capacidade de manter os melhores profissionais e reduzir o turnover.  Afinal, a rotatividade é cara. Segundo a Deloitte, substituir um colaborador pode custar até duas vezes o salário anual da posição. Além disso, a perda de talentos desestabiliza equipes e afeta os resultados no curto prazo, como atrasos em projetos.

Melhoria na produtividade das equipes

Produtividade não é apenas “fazer mais com menos”, mas criar um ambiente onde os colaboradores possam trabalhar com foco, eficiência e criatividade.

Equipes engajadas são até 17% mais produtivas, segundo pesquisa da Gallup. O resultado reflete diretamente na qualidade das entregas, nos prazos cumpridos e na inovação dentro da empresa.

Construção de uma cultura organizacional forte

Como você sabe, a cultura organizacional dita os valores, as crenças e as práticas que orientam o comportamento de todos dentro da empresa. Se ela for forte, atrai e retém talentos que vão em direção aos objetivos da empresa.

Exemplos de grandes marcas e suas estratégias para colaboradores

O fato da experiência do colaborador trazer benefícios é o que torna uma estratégia de várias empresas, inclusive bem conhecidas nos mercados brasileiro e mundial. Vamos conhecer alguns exemplos.

Itaú Unibanco

No Itaú Unibanco, a experiência do colaborador é uma prioridade. A universidade corporativa do banco, a Unibanco Corporate University, oferece mais de 200 cursos e trilhas de aprendizado para capacitar os profissionais em áreas como tecnologia, liderança e inovação.

Assim como se posiciona em campanhas de branding, o banco realmente tem um forte compromisso com a diversidade, promovendo programas que aceleram a carreira de mulheres em cargos de liderança (como Mulheres no Comando) e criam um ambiente mais inclusivo para pessoas com deficiência com estrutura física e capacitação profissional.

Ambev

É importante reconhecer os esforços dos colaboradores em momentos estratégicos para manter a motivação alta e a criar memórias positivas associadas ao ambiente de trabalho. E é exatamente o que a marca faz!

A Ambev distribui brindes personalizados. Entre eles, destacam-se itens como camisetas, canecas, kits exclusivos e experiências personalizadas, distribuídos em momentos como o alcance de metas, aniversários de trabalho, campanhas internas e datas comemorativas. Na prática, é um reforço ao senso de pertencimento e motivação.

Grupo Kroton

Líder no setor educacional, a marca investe pesado no desenvolvimento contínuo dos colaboradores. Um dos principais benefícios oferecidos são as bolsas integrais ou descontos em cursos de graduação e pós-graduação na própria rede. A iniciativa só reforça o compromisso da Kroton com a formação de seus profissionais.

Também organiza eventos corporativos internos para reconhecer e engajar seus times, como o “Estrelas Kroton”, que premia os colaboradores mais alinhados aos valores e objetivos estratégicos, o que os conecta com a missão da empresa.

Magazine Luiza

O Magalu é um exemplo de promoção da diversidade. Iniciativas como o programa “Luiza Code” capacitam mulheres para ingressar na tecnologia, enquanto políticas internas asseguram igualdade de oportunidades.

A empresa entendeu que diversidade gera inovação. Colaboradores com diferentes visões contribuem para soluções mais criativas e abrangentes, impactando diretamente os resultados, como vendas, relacionamento com o cliente, etc.

Sua vez: Como melhorar a experiência dos seus colaboradores?

Para melhorar a experiência dos seus colaboradores, você precisa ter iniciativas que mudam o dia a dia e fortalecem a relação deles com a empresa. Listamos algumas delas para você começar.

Faça um onboarding estruturado

Planeje um onboarding completo. Colaboradores que se sentem bem recebidos têm mais facilidade para se adaptar à cultura da empresa, entender suas funções e se entender bem com a equipe.

Dê início com um kit de boas-vindas que contenha itens úteis, como canecas ou cadernos personalizados, e informações práticas sobre a empresa (guias, políticas internas, primeiros passos, FAQ, etc.) em um arquivo PDF, por exemplo, para o funcionário se ambientar rapidamente.

Também agende reuniões introdutórias com lideranças, colegas mais experientes e outros times, para o novo talento entender os valores da organização e como seu trabalho contribui para o sucesso coletivo. 

Reconheça conquistas

Reconhecer os esforços de seus colaboradores mantém a motivação alta. Programas de reconhecimento podem ser simples, como elogios públicos em reuniões ou mensagens de agradecimento, mas também podem incluir iniciativas mais estruturadas, como prêmios por desempenho. 

Por exemplo, tenha um sistema mensal para premiar os destaques da equipe com algo significativo, como um jantar, um dia de folga ou até mesmo brindes personalizados que reforcem a marca da empresa. Outra opção é montar um mural (físico ou virtual – no Slack ou outras plataformas) onde sejam divulgadas as conquistas individuais e coletivas.

Ao valorizar os resultados, você mostra que cada esforço é percebido, aumentando o engajamento e o senso de pertencimento. Empresas como a Amazon utilizam plataformas internas para destacar os feitos de seus funcionários, criando uma cultura de celebração que motiva as equipes de todas as áreas.

Conceda flexibilidade no dress code

Você já deve ter notado que o dress code tradicional, com trajes formais obrigatórios, tem perdido espaço em muitas empresas, especialmente em setores que valorizam criatividade e inovação.

Adote essa tendência para melhorar a experiência dos colaboradores. Permitir que eles se vistam de maneira confortável (desde que adequada ao ambiente de trabalho) contribui para criar um clima mais descontraído e acolhedor.

Ao escolher suas roupas, as pessoas se sentem mais à vontade e confiantes, o que pode impactar positivamente sua produtividade e bem-estar. Sem mencionar que essa prática reflete uma cultura organizacional moderna e inclusiva, que valoriza a individualidade e a autenticidade.

Para aderir a essa flexibilidade:

• Oriente os colaboradores sobre o que é considerado apropriado, especialmente para reuniões com clientes ou eventos formais;
• Comece com práticas como o “casual friday” (uso de roupas mais informais às sextas-feiras) e observe a adesão da equipe antes de expandir a política;
• Considere o contexto. Em ambientes mais tradicionais, como o setor financeiro, flexibilizar o dress code pode ser feito aos poucos, começando por liberar o uso de roupas sociais mais leves.

Aposte em benefícios personalizados

Não se limite ao vale-refeição ou plano de saúde. Para se destacar e melhorar a experiência dos colaboradores, busque personalizar as opções segundo os interesses e necessidades de cada um. 

Uma forma de fazer isso é admitindo que os funcionários escolham entre diferentes opções, como auxílio para atividades físicas, apoio psicológico, bolsas de estudo ou até serviços como lavanderia e creche.

Grandes empresas, como a Google, são conhecidas por proporcionar benefícios que vão desde refeições gratuitas até programas de educação continuada. Essas ações mostram cuidado com as pessoas e criam um vínculo emocional, resultando em mais lealdade e engajamento.

Crie espaços de convivência e relaxamento

Ter espaços dedicados ao descanso e à socialização no ambiente de trabalho contribui para o bem-estar das equipes. Pode ser algo simples: um lounge com sofás, mesas para jogos ou até uma pequena sala de leitura oferece momentos de pausa que ajudam a aliviar o estresse e promovem conexões entre os times.

Adicione pequenos detalhes, como uma máquina de café de qualidade ou snacks gratuitos, para construir um espaço acolhedor e funcional.

Para se ter ideia, empresas como a LinkedIn investem em áreas de convivência sofisticadas que incluem mesas de sinuca, videogames e até mesmo jardins internos. Esses espaços são uma estratégia para aumentar a satisfação e a criatividade dos colaboradores.

Como você valoriza seu time hoje em dia?

Investir na experiência do colaborador é investir no futuro da sua empresa. As pessoas valorizadas, engajadas e conectadas aos objetivos do negócio entregam melhores resultados e se tornam embaixadoras da marca. Ou seja, beneficia tanto os colaboradores quanto os resultados da empresa.