Key account management em logística: como estratégia de gifting retém grandes contas
Em logística, conquistar uma grande conta exige tempo, confiança e muita negociação. O problema é que, depois do contrato assinado, a relação pode mudar de lugar dentro da empresa cliente. O contato estratégico aparece menos, a rotina passa para o operacional e a parceria começa a ser lembrada apenas quando existe algum problema, uma cobrança […]