Criando o melhor clima organizacional na empresa

Conciliar uma boa gestão com um bom clima organizacional é um desafio constante para líderes e gestores de RH, pois manter a equipe motivada enquanto bate metas e resolve problemas do dia a dia exige jogo de cintura e equilíbrio constante. No entanto, essa é uma pauta que impacta diretamente a produtividade dos colaboradores e, consequentemente, os resultados da empresa.

Um ambiente de trabalho saudável e cooperativo, onde a voz dos colaboradores é ouvida, o trabalho é reconhecido e valorizado, a cultura de feedbacks é consistente e há oportunidades de crescimento, fortalece o sentimento de pertencimento, o que traz menos rotatividade.

Manter um bom clima organizacional é um processo contínuo e estratégico, que exige mapeamento e ação constante. Por isso, vamos auxiliar a sua empresa nesta missão com o conteúdo a seguir!

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Por que o clima organizacional é tão importante?

Produtividade, taxa de turnover, taxa de absenteísmo, satisfação com o trabalho, bem-estar, saúde mental, motivação, engajamento, integração a equipe e identificação com a empresa — todos esses são resultados diretos de um clima organizacional que pode prejudicar ou fortalecer (e muito) uma empresa. 

Confira três indicadores que traduzem em números a importância do clima organizacional: 

1- R$201 milhões obtidos através de ideias dos colaboradores

Segundo o ranking Great Place to Work de 2019, cada uma das 150 melhores empresas para trabalhar no Brasil recebeu, em média, 2.623 sugestões de melhorias. Desse total, aproximadamente 79% das ideias foram colocadas em prática. O impacto financeiro gerado foi significativo, com um ganho médio total de 201 milhões de reais. 

2- Rotatividade 3x inferior ao restante do mercado

Colaboradores que se sentem valorizados e engajados tendem a permanecer na empresa por mais tempo. Em 2016, o Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos (DIEESE) apontou que o índice de rotatividade voluntária nas empresas brasileiras era de 24%. Já entre as 150 melhores empresas para trabalhar no Brasil em 2019, essa taxa era de apenas 7%.

3- Maior rendimento no mercado de ações 

Em parceria com a Revista Fortune, o Great Place to Work identificou as 100 melhores empresas para trabalhar no mercado norte-americano. Entre 1998 e 2016, as organizações deste ranking obtiveram um retorno 149% maior sobre o investimento em comparação com as demais.

Estratégias para melhorar o clima organizacional

O clima organizacional é a percepção que os membros de uma empresa têm sobre o ambiente de trabalho e influencia diretamente o seu comportamento. Essa percepção é formada por diversos fatores, como cultura, valores, processos e políticas da empresa.

Por se tratar de algo subjetivo, não é possível controlá-lo completamente. No entanto, deve-se investir continuamente em melhorias para fortalecer o clima organizacional. Confira a seguir 5 dicas para melhorá-lo na sua empresa e criar um ambiente mais saudável e produtivo. 

1- Valorize a diversidade e a inclusão

Empresas com um ambiente mais diverso e inclusivo contam com uma maior pluralidade de ideias e diferentes perspectivas, fatores que nutrem a criatividade e soluções inovadoras.

Além de fortalecer a imagem da empresa no mercado, esse tipo de ambiente também proporciona mais resultados para o negócio: segundo estudo da McKinsey, organizações com alta diversidade de gênero e etnia têm 35% mais chances de alcançar rendimentos financeiros acima da média.

Para um ambiente mais inclusivo e diversificado, a empresa pode investir em: 

• Programas de recrutamento inclusivos;
• Treinamentos de conscientização;
• Políticas de igualdade salarial;
• Flexibilidade e acessibilidade para pessoas com deficiência;
• Comitês de diversidade;
• Indicadores e KPIs de diversidade e inclusão;
• Consultoria especializada para implementação dessas iniciativas.

2- Invista na experiência do colaborador

Para oferecer uma ótima experiência ao colaborador, é necessário ir além de um bom salário, vale-alimentação e um ambiente de trabalho Instagramável. 

Também conhecida como employee experience, essa jornada começa na primeira entrevista e se estende até o dia em que o funcionário deixa a empresa. Por isso, é fundamental investir em sua jornada profissional, com acesso a treinamentos de qualidade, um plano de carreira estruturado, oportunidade de participação ativa nas decisões da empresa e reconhecimento pelo trabalho realizado. 

Para tornar essa experiência ainda mais completa, pense também na saúde e qualidade de vida dos colaboradores. Além do plano de saúde, ofereça benefícios como convênio com academias, acesso a plataformas de saúde mental e programas de incentivo ao esporte. 

Outra boa prática para melhorar a experiência do colaborador e facilitar o equilíbrio entre vida profissional e pessoal, é flexibilizar a jornada de trabalho. Há diversas formas de fazer isso: horários flexíveis de entrada e saída, horário de almoço estendido, banco de horas e até a adoção do modelo híbrido. 

Para definir os benefícios, ouça os seus funcionários sobre o que faz mais sentido para eles. Dessa forma, a empresa tem um direcionamento assertivo para analisar o que pode ser aplicado e melhorar a experiência.

3- Gamificação no dia a dia

Por definição, a gamificação é o processo de adicionar elementos de jogos em atividades não relacionadas a jogos. No ambiente de trabalho, é utilizada para aumentar a motivação, produtividade, engajamento e descontração dos funcionários — e por isso tem um reflexo direto na cultura organizacional. 

Para uma estratégia de gamificação que funciona, mapeie quais os objetivos da empresa com essa ação. Em seguida, crie as regras, defina metas claras e alcançáveis, designe as recompensas e realize acompanhamento contínuo dos resultados. 

Veja alguns exemplos para aplicar a gamificação no dia a dia corporativo: 

• Recompensa por meta alcançada: se a equipe atingir um determinado resultado até a data estipulada, todos ganham meio expediente de folga na sexta-feira.
• Engajamento em Treinamentos: incentiva o acesso aos treinamentos corporativos através de gamificação, com pontos distribuídos a cada treinamento finalizado ou quiz respondido.
• Incentivo a participação ativa: um ranking de funcionários para demonstrar aqueles mais engajados com atividades internas da empresa, como participação em pesquisas de clima organizacional, resposta de NPS e ginástica laboral. 

Seja qual for a estratégia de gamificação aplicada, muitas são as possibilidades de recompensa: períodos off de trabalho, recompensa monetária, programas de viagem ou mimos e brindes personalizados. 

4- Comunicação clara e próxima

As empresas têm a responsabilidade de garantir uma comunicação clara para seus colaboradores, assim como o emissor deve compreender a mensagem. Quando mudanças, novidades e acontecimentos são informados de forma precisa e no momento certo, o espaço para ruídos, boatos e desinformação diminui.

Quando a empresa envolve seus profissionais nos planos estratégicos, situação atual e desafios do negócio, ela promove muito mais do que transparência — fortalece também a valorização dos colaboradores e o aumento do engajamento. Com uma visão clara sobre os objetivos da empresa, a tendência de “vestir a camisa” é muito maior.

A cultura de feedbacks também é essencial para uma boa comunicação interna. Os feedbacks devem acontecer regularmente, serem claros e objetivos, trazendo situações reais para ilustrar os pontos abordados. Além disso, tão importante quanto aprender com os erros é valorizar as conquistas! 

De acordo com o ranking GPTW de 2019, funcionários que receberam somente um feedback durante o ano demonstraram um índice de confiança de 79. Já aqueles que receberam quatro ou mais feedbacks no mesmo período alcançaram um índice de 91. 

5- Surpreenda seus colaboradores de forma genuína

Gestores ficam felizes e satisfeitos quando seus funcionários superam expectativas, atingem metas desafiadoras e demonstram uma dedicação excepcional. Da mesma forma, os colaboradores gostam de ser surpreendidos pela empresa com algo excepcional e inesperado. 

Enquanto presentear com uma recompensa após uma grande performance é de extrema importância para o reconhecimento profissional, realizar essas ações em momentos inesperados fortalece a experiência do funcionário, proporcionando maior identificação com a empresa e motivação para o trabalho. 

Algumas iniciativas simples possuem grande potencial para surpreender, como um bolo no sabor favorito no dia do aniversário; confraternização durante o expediente após uma meta alcançada; presentes por tempo de casa ou brindes e kits personalizados.

Como medir o impacto de um bom clima organizacional?

A avaliação do clima organizacional é a forma mais completa para compreender a percepção dos funcionários sobre o ambiente de trabalho e quais estão sendo os efeitos em sua rotina profissional, engajamento com a empresa e produtividade. 

Aplique essa ferramenta em conjunto entre gestão e time de Recursos Humanos. O objetivo é além de mapear o cenário atual, mas também ajuda a destacar os pontos fortes da empresa e identificar oportunidades de melhoria.

Comece ouvindo os colaboradores de forma aberta e esteja preparado para receber feedbacks negativos. Por isso, para garantir um ambiente seguro e estimular respostas sinceras, o ideal é que o questionário seja anônimo.

Check-list avaliação de clima organizacional

• Planejamento: defina a periodicidade (anual, semestral ou trimestral) e duração da pesquisa. Escolha o formato (papel, digital ou software) e os responsáveis pela aplicação e análise. Determine os objetivos principais, como engajamento, satisfação com a liderança ou bem-estar no ambiente de trabalho. Exemplo: Se a empresa quer entender o impacto do home office, inclua perguntas sobre equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
• Comunicação: informe os colaboradores com antecedência, explicando os objetivos da pesquisa e reforçando que não se trata de uma avaliação individual. Exemplo: Um e-mail institucional explicando que os dados serão anônimos e usados para melhorias internas.
• Aplicação: as perguntas devem ser claras, objetivas e abranger aspectos como cultura organizacional, relacionamento entre equipes e percepção da liderança. Evite questões ambíguas ou que induzam respostas. Exemplo: Em vez de “Você gosta do ambiente de trabalho?”, use “O ambiente da empresa incentiva a colaboração entre equipes?”.
• Resultados: analise os dados, identifique pontos fortes e oportunidades de melhoria. Compartilhe os insights com os colaboradores e apresente planos de ação concretos. Exemplo: Se os funcionários apontam dificuldades na comunicação interna, implemente reuniões quinzenais ou crie um canal exclusivo para feedbacks.

Acompanhe os indicadores de desempenho

Para avaliar se os esforços de melhoria no clima organizacional estão trazendo resultados, monitore alguns indicadores de desempenho. Com eles é possível entender não somente a satisfação dos funcionários no ambiente de trabalho, mas também o desempenho da equipe após as últimas mudanças. 

Alguns desses indicadores podem ser observados em números: 

• Indicadores de produtividade: medem a eficiência dos colaboradores em relação às metas e entregas da empresa.
• Taxa de turnover: representa o percentual de onboarding e saída de funcionários em um determinado período, indicando retenção de talentos.
• Taxa de absenteísmo: calcula a frequência e os motivos de faltas e atrasos dos colaboradores, refletindo o engajamento e bem-estar no trabalho.
• Pesquisa de NPS interna: avalia o nível de satisfação e recomendação dos funcionários em relação à empresa, medindo o clima organizacional e a experiência do colaborador.

Outros indicadores são avaliados a partir da observação da equipe: 

• Qualidade do relacionamento entre líderes e equipes;
• Integração entre departamentos;
• Feedbacks recebidos;
• Nível de engajamento da equipe.

Acompanhar esses indicadores de forma contínua localiza tendências, corrige falhas rapidamente e consolida um ambiente de trabalho mais positivo e produtivo.

O clima organizacional deve ser prioridade

O clima no ambiente de trabalho é um reflexo da relação entre colaboradores e empresa e afeta diretamente o sucesso do negócio. 

Colaboradores engajados geram mais resultado, mais inovação e trabalham melhor em equipe. Os talentos permanecem por mais tempo, assim como seu conhecimento, sua experiência e expertise sobre o negócio. Dentro de um bom clima organizacional, os profissionais crescem e fazem a empresa crescer.

Como anda o seu clima organizacional? Meça e coloque as dicas em prática!